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よくあるご質問

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ハイヤーサービスのご質問

ご利用用途について

  • Q

    1日だけの利用も可能でしょうか?

    A

    1日だけでもご利用可能です。

    1日だけのご利用ももちろん可能です。ご利用時間や経路がはっきりしていれば、お電話にておおよその料金をお伝えできますので、お気軽にお問い合わせください。
    当日の現金での支払いや、ご利用後のお振り込み(初回のご利用は原則不可)も可能です。

  • Q

    乗務員と車は固定できますか?

    A

    役員車や社用車(専属使用)の場合は固定できます。

    役員車や社用車(専属使用)の場合、乗務員と車両を固定でご利用いただけます。
    通勤やスポット利用の場合は、基本的には都度決定しますが、ご予約状況により車種や乗務員の指定もお受けできます。

  • Q

    早朝・深夜の利用は可能ですか?

    A

    24時間365日いつでもご利用可能です。

    お客様のご都合に応じて、24時間365日いつでもご利用いただけます。ご予約状況によりますが、当日の予約も受け付けております。

  • Q

    神奈川県外からの通勤使用は可能ですか?

    A

    首都圏なら、神奈川県外からの通勤も受け付けております。

    首都圏内(東京、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨城、山梨)であれば、郊外のご自宅から神奈川県内への通勤もお引き受け可能です。

  • Q

    スポット利用と専属使用(月極め使用)のどちらがよいか迷っています。

    A

    月に15日以上ご利用される場合は専属使用をお勧めします。

    専属使用の場合、スポット利用と比べて「乗務員と車両が固定され、安心感がある」「要領が分かっており、指示出しが楽」などのメリットがあります。
    月に15日以上ご利用される場合、コスト的にも専属使用の方が割安になる可能性がありますので、スポット利用から専属使用への切り替えもぜひご検討ください。

  • Q

    個人でも利用可能ですか?

    A

    個人でもご利用可能です。冠婚葬祭など幅広くご利用いただけます。

    個人の利用も大歓迎です。以下のようなさまざまなケースでご利用いただいています。
    ・結婚式の主賓や新郎新婦の送迎
    ・葬儀の参列者の送迎
    ・誕生日パーティーの送迎
    ・出産や通院時の移動手段
    など

  • Q

    海外要人を成田空港に出迎えてもらうことは可能ですか?

    A

    空港でのピックアップサービスも無料で行っております。

    経験豊富なハイヤー乗務員が、空港の到着ゲートでのピックアップから目的地までの運行を、安全かつ確実に行います。空港から神奈川県内への送迎はもちろん、神奈川県内から空港への送迎も承っております。

  • Q

    成田空港でどのようにピックアップしてくれますか?

    A

    空港出口で乗務員がネームボードを提示し、お待ちいたします。

    お客様が税関審査を通過した付近で、乗務員がネームボードを掲げてお待ちしております。また、お客様がご希望であれば、特定のステッカー(氏名、社名、ロゴなど)も提示可能です。

  • Q

    ハイヤー乗務員の手配だけを依頼できますか?

    A

    可能です。ドライバー派遣(運行管理請負)をご利用ください。

    自家用車を所有しており、運転手だけをアウトソーシングしたい場合、ドライバー派遣(運行管理請負)をご利用ください。日本交通横浜では、厳選されたハイヤー乗務員を貴社の運転手として派遣いたします。

料金について

  • Q

    料金は乗車人数によって変わりますか?

    A

    乗車人数にかかわらず、車1台あたりの料金となります。

    ハイヤーはタクシーと同様に、車1台あたりの料金が適用されますので、乗車人数によって料金が変わることはございません。

  • Q

    タクシーよりもハイヤーの方が安い場合があると聞きました。

    A

    長距離割引や長時間割引によって、安くなる場合もございます。

    遠方への出張やゴルフでの一日貸切など、ご利用いただく状況によっては、長距離割引や長時間割引が適用され、ハイヤーがタクシーよりも安くなる場合がございます。
    具体的な料金については、お気軽にご相談いただければと思います。

  • Q

    支払い方法について教えてください。

    A

    初めてのご利用の場合は、事前振り込み、または当日の現金でのご精算になります。

    後払いをご希望の場合、後日請求書をお送り致します。お振り込みや口座引き落としもご利用いただけます。
    当日払いをご希望の場合、現金のみでのお支払いとなりますが、状況に応じて対応させていただきますので、お気軽にご相談ください。

  • Q

    東京や関西のハイヤーと一括請求できますか?

    A

    東京や関西でのご利用分もまとめて一括請求することが可能です。

    それぞれの地域の利用分を一か所からまとめることで、経費処理の手間を削減することができます。

予約・キャンセルについて

  • Q

    いつまでに予約すれば良いですか?

    A

    当日でも予約可能です。

    ご予約状況により、当日でも手配が可能です。
    ただし、乗務員のスキルや車種の指定がある場合には、人数や台数に限りがございますので、お早めにご連絡ください。

  • Q

    当日の予定が決まっていませんが、予約できますか?

    A

    ご利用日時が決まっていれば予約可能です。

    当日の予定が未定の場合でも、ご利用日時が決まっていればご予約いただけます。お迎えの時間や場所について、お早めにご指示いただければ幸いです。また、終了時間については当日でも調整可能です。

  • Q

    キャンセル料はかかりますか?

    A

    前々日の17時まではキャンセル料はいただきません。

    それ以降は所定のキャンセル料が発生いたします。

    ・前々日17時まで・・・キャンセル料なし
    ・前々日17時~当日の出庫時間まで・・・1万円
    ・当日出庫後・・・100%

  • Q

    ハイヤー乗務員を指名できますか?

    A

    ご予約状況により乗務員の指名も可能です。

    ご予約状況により、乗務員の指名をお受けできる場合もございます。ハイヤー営業所までお問い合わせください。

  • Q

    車種の指定はできますか?

    A

    お早めにご依頼いただければ、ご希望に添える可能性がございます。

    基本的には都度車両を決定いたしますが、お早めにご依頼いただければご希望に添える可能性があります。どの車種が適切か分からない場合には、ハイヤー営業所までお気軽にご相談ください。

  • Q

    車両情報はいつ教えてもらえますか?

    A

    ご希望に応じて車両情報を前日までにご連絡可能です。

    海外からのゲストを迎える場合など、事前に車両情報が必要なケースについては、お客様からのご希望に応じて車両情報を前日までにご連絡可能です。ご予約時にお知らせいただければ幸いです。

乗務員・車両について

  • Q

    定期契約の場合、乗務員を途中で変更してもらうことは可能ですか?

    A

    契約中の乗務員変更は可能です。

    もちろん可能です。日本交通横浜では、一番大切で、且つ難しいのは、ご乗車いただく方をはじめとするお客様と乗務員の相性だと認識しております。これは通常の指導教育では補いきれない部分かもしれません。ある程度の期間でお客様の率直なご感想を伺いながら、乗務員の変更を行います。

    また、役員車・社用車(専属使用)でご契約の場合、日本交通横浜なら契約前に複数の乗務員と面接することも可能です。事前にしっかりと乗務員の人柄を見ていただくことで、御社に最適な人材をご提供いたします。

  • Q

    ゴルフバッグやスーツケースは何個乗りますか?

    A

    セダン車なら2~3個までが目安です。
    それ以上の場合は、ワゴン車をお勧めいたします。

    車両や乗車人数によって異なりますが、概ねセダン車では2~3個程度が目安です。それ以上の場合には、ワゴン車のご利用をお勧めしております。

  • Q

    大人数・大荷物での移動を考えているのですが、ワゴン(ミニバン)ハイヤーはありますか?

    A

    最大6名までのワゴンがございます。

    最大定員6名様までのワゴンがございますが、荷物の量によってはご利用いただけない場合もありますので、ご相談ください。

  • Q

    外車の手配は可能ですか?

    A

    日本交通横浜では、国産車のみご利用いただけます。

    日本交通横浜では自社整備による安全性の確保を最重視しており、車両は全て国産車となっております。クラウン、マジェスタ、アルファードなど、国産高級車両をご用意しておりますが、輸入車両の取り扱いはございません。

  • Q

    禁煙車はありますか?

    A

    ハイヤー全車両が禁煙車です。

    2020年4月1日以降、ハイヤー全車両が禁煙車となっております。

その他のご質問

  • Q

    ハイヤーとタクシーは何が違うのですか?

    A

    ハイヤーは完全予約制です。

    ハイヤーは完全予約制の個別輸送機関です。車両は国産高級車両を使用し、運賃には営業所の車庫を出発してから帰庫するまでの回送料金が発生いたします。
    タクシーは公共輸送機関として位置づけられ、都内では路上で手を挙げて乗車の意思を示すことが一般的です。運賃は乗車地から降車地までの時間・距離を基にしたメーター制です。

  • Q

    観光にハイヤーを使うことはできますか?

    A

    観光にもご利用いただけます。

    都内観光はもちろん、地方への小旅行にもご利用いただけます。日帰り旅行や、宿泊を伴う旅行など、営業所までお気軽にご相談ください。ただし、観光ガイドはご用意しておりませんのでご了承ください。

  • Q

    待ち合わせ場所の道路が狭い(駐車場所がない)のですが、大丈夫でしょうか?

    A

    現場で臨機応変に対応いたします。

    日本交通横浜のハイヤー乗務員は、合格率20%の厳選採用を通過した優秀なドライバーのみが勤務しており、お待ち合わせ場所の状況に応じて臨機応変に対応可能です。ご安心ください。

driver dispatch

ドライバー派遣のご質問

ご利用用途について

  • Q

    車両も一緒に用意してもらうことはできますか?

    A

    車両も用意する場合、ハイヤーのご利用をオススメします。

    車両のリース契約をご案内することは可能です。ただし、当社がお客様の代わりに契約することは「白タク」行為となり、法律違反になりますので、契約は貴社とリース会社との間で行われます。

    車両とハイヤー乗務員を合わせてアウトソーシングされる場合、ハイヤーのご利用をお勧めします。車両の保管や保険などの手続きに悩まず、国産高級車両を社用車感覚でご利用いただけます。

  • Q

    白タク行為とは何ですか?

    A

    白ナンバーの車を使用して運賃を取る行為であり、法律違反です。

    白タク行為は、自ら保有する白ナンバーの車(営業許可を受けていない車)を使用して運賃を取る行為を指します。これは、道路運送法第80条第1項の規定に違反する違法行為です。

    ドライバー派遣(運行管理請負)は、お客様が所有する白ナンバーの車を運行管理する際に報酬をいただいており、白タク行為には一切該当しませんので、ご安心ください。

  • Q

    車両の管理も行なってもらえますか?

    A

    首都圏外への送迎も可能です。乗務員の宿泊対応も行います。

    お客様の大切な車両の日常点検はもちろん、洗車やワックスがけ、自社工場での定期整備など、総合的な車両管理をお引き受けいたします。

  • Q

    駐車場の手配も行なってもらえますか?

    A

    駐車場の手配も可能です。

    お客様のご希望に応じて、お近くの駐車場を調査し、ご提案させていただきます。お気軽にご相談ください。

  • Q

    ハイヤー乗務員の労務管理は行ってもらえますか?

    A

    営業所の専任スタッフが乗務員を管理します。

    国家資格である運行管理者資格を有するスタッフが、手配した乗務員の管理を担当いたします。定期的に巡回訪問し、勤務態度はもちろん、日常的な指導も行います。

  • Q

    1日だけの利用はできますか?
    また、その場合の最低利用時間を教えてください。

    A

    1日のみのご利用も可能です。(要事前契約)
    最低でも8時間のご利用が必要となります。

    スポット利用の場合、最低でも1日8時間からのご利用が必要ですが、8時間未満のご利用も可能です。詳細についてはお問い合わせください。

  • Q

    神奈川県以外でも利用できますか?

    A

    首都圏ならどこでもご利用可能です。

    首都圏内(東京、埼玉、千葉、群馬、栃木、茨城、山梨)であればどこでもご利用いただけます。当社のハイヤー乗務員の中から、ご希望の地域に近い乗務員を推薦いたします。

  • Q

    個人での利用もできますか?

    A

    もちろんご利用可能です。

    お客様の住所、電話番号(携帯電話、ご自宅)などをご確認させていただきます。その際、大まかな見積もりをお伝えし、お客様の納得のうえでお話を進めて参りますので、安心してご利用いただけます。

  • Q

    待機時間に運転以外のことをお願いすることはできますか?

    A

    車両管理に関わる作業はご対応可能です。

    運行業務以外では、車両管理に関わる作業をご対応させていただきます。お客様の社内業務に携わることは、お断りさせていただいております。不明点がございましたら、お気軽にご相談ください。

料金について

  • Q

    東京や関西のハイヤーと一括請求できますか?

    A

    東京や関西でのご利用分もまとめて一括請求することが可能です。

    それぞれの地域の利用分を一か所からまとめることで、経費処理の手間を削減することができます。

乗務員・車両について

  • Q

    外車や大型車の運転は可能ですか?

    A

    外車や大型車の運転も可能です。

    国産車や外国車、車種に問わず、お申しつけください。(高額車両や特殊車両については、お受け出来ない場合もあります。)

  • Q

    乗務員が業務につけない場合はどのような対応を行っていますか?

    A

    代わりの乗務員や日本交通横浜のタクシー・ハイヤーがカバーします。

    事前申請のあった休暇につきましては、他の乗務員に業務の引継ぎを行い、代理運行をさせていただき、お客様にご不便をおかけしないよう最善の対応をいたします。

  • Q

    ハイヤー乗務員はどのような服装ですか?

    A

    スーツを着用し、乗務いたします。

    ハイヤー乗務員はスーツを着用し、清潔感のある服装でお供させていただきます。

その他のご質問

  • Q

    万が一の事故の際にはどのような対応をしてもらえるのですか?

    A

    当社の専門スタッフがお客様に代わって交渉いたします。

    当社の営業所の専門スタッフが、お客様の代理として事故の相手方と交渉いたします。面倒な事故処理も安心してお任せください。

  • Q

    社内機密などのセキュリティは守られますか?

    A

    誓約書のもと、未来永劫の守秘を誓います。

    入社時の宣誓はもちろんこと、入社後も定期的な研修を実施し、セキュリティを強化しています。

  • Q

    ドライバー派遣とハイヤーサービスは何が違うのですか?

    A

    ドライバー派遣は、お客様の車両を運行管理するサービスです。

    ドライバー派遣は、お客様の車両の運行管理を担当し、日本交通横浜のハイヤー乗務員を手配するものです。
    ハイヤーサービスは、日本交通横浜の車両と専属の乗務員を提供するものです。

  • Q

    運転代行とは違いますか?

    A

    運転代行は、運転手の代わりに自動車を目的地に送り届けるサービスです。

    運転代行は、飲酒などの理由で自動車を運転できなくなった人の代わりに運転して、自動車を目的地まで送り届けるサービスです。
    一方、ドライバー派遣(運行管理請負)は、車両の運転・管理から、運行計画の立案、事故対応まで総合的にお引き受けするサービスです。

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