ハイヤーとタクシー、どちらもお客様を目的地へ送迎するサービスですが、その違いや適切な使い分けに迷ったことはありませんか？ 一見似ていますが、提供されるホスピタリティや営業形態、料金システム、車種、利用場面は大きく異なります。
この記事では、ハイヤーとタクシーの具体的な違いを徹底的に解説し、それぞれのサービス特性を深く掘り下げます。さらに、ハイヤーの多様な活用事例や実際のお客様の声もご紹介するので、あなたの目的や状況に最適な移動手段を見つけるための手助けとなるでしょう。
ハイヤーとは？タクシーと何が違う？
ハイヤーとタクシーは、共に利用者を目的地まで安全に送り届けるという点で共通の役割を担う輸送サービスです。法規上も、ハイヤーはタクシーの一類型として扱われます。ただし、運営方法や提供するサービス内容は異なり、それぞれの利用状況に合わせて選択することで、より快適な移動が実現できます。
ハイヤーは、専属の運転手がつく貸切の乗用車で、主に企業の幹部や重要な顧客層が利用することが想定されています。また、完全予約制なので、タクシーのように路上で直接拾うことはできません。特別な機会での利用が多く、企業が契約を結んでいるケースも少なくありません。
一方、タクシーは街中で広く利用されており、さまざまな人が乗車する「流し」と呼ばれる営業形態が一般的です。
このように、ハイヤーはタクシーと同様に「自動車による移動手段」であるものの、その利用目的や営業形態、提供されるサービスの質において顕著な違いが見られます。タクシーと比較して料金は高めに設定されていますが、上質なサービスが提供されるため、おもてなしやビジネスにおける重要な場面に適しています。
ハイヤーとは？タクシーとの違いや特徴、サービスおすすめ比較もご紹介
ハイヤーとタクシーのサービスの違い
ここでは、ハイヤーとタクシーのサービスの違いについて解説します。
それぞれの内容を理解し、自社にどちらが合っているのかを考えてみましょう。
一般的なホスピタリティで安全な送迎を提供するタクシー
タクシーとは、「車両と運転者を専有し、利用者を指定の場所へ輸送する公共的な輸送サービス、およびそのための車両」と解釈され、道路運送法に準拠した許可事業として運営されています。多くの場合、乗車定員が10名以下の車両が用いられます。
タクシーの提供サービスは多岐にわたり、自動ドアによる乗降補助やポケットティッシュの提供などが代表的です。運転手のなかには、礼儀正しい応対をする人も見受けられますが、そうでない場合も想定されます。日々の移動手段として、タクシーはお客様を安全に目的地まで送り届けるという基本的な役割を担っています。
ワンランク上のホスピタリティを実現するハイヤー
ハイヤーはタクシーとは一線を画し、より洗練されたホスピタリティと専門性が特徴です。運転手には卓越した運転スキルに加え、地理に関する広範な知識や丁寧な応対が求められ、お客様一人ひとりに合わせた質の高いサービスを提供することが期待されます。
具体的なサービスとしては、運転手が手ずからドアを開閉し、お客様の乗り降りをサポートしたり、手荷物の積み下ろしを代行するなど、きめ細やかな配慮が挙げられます。また、海外からのお客様に向けて、外国語に堪能なドライバーが待機している場合もあります。
ビジネスシーンでの利用を考慮したり、静かで落ち着いた車内空間を提供したり、VIPの送迎といった特別な要望にも柔軟に対応できる点がハイヤーならではの優位性です。このように、ハイヤーは単なる移動手段という枠を超え、乗車体験そのものの快適性や心のこもったおもてなしを通じて、より高い価値を提供することを目指しています。
ハイヤーとタクシーの営業形態の違い
ハイヤーとタクシーは、道路運送法において異なる営業形態を持つものとして定められています。この違いが、それぞれのサービス提供方法や利用方法に大きく影響しています。
それぞれの内容を理解し、自社にはどちらが合っているかを考えてみましょう。
「公共交通機関」として定められているタクシー
タクシーは、道路運送法に基づき「公共交通機関」として規定されています。一般的に公共交通機関とは特定の個人に限らず、広く一般の利用者が利用可能な輸送サービスを意味します。鉄道や路線バスといった他の公共交通機関と同様に、タクシーも個々の利用者の要望に応じた運行を行いつつ、法的には公共交通を担う事業者として位置づけられています。
タクシーの営業形態としては、路上で乗客が合図を送ったり、スマートフォンアプリや電話を通じて配車を依頼したりする方法が広く採用されています。これは、事前の予約なしでも、必要に応じて即座に利用できる「流し営業」や「配車サービス」が、タクシー事業の根幹をなすサービスモデルであることを示しています。
「個別輸送機関」として定められているハイヤー
ハイヤーは、道路運送法において「個別輸送機関」と規定されています。これは、自家用車や自転車のような「個別交通」の考え方に近く、それぞれの要望に応じて柔軟な運行を可能とする特徴を持っています。
タクシーの営業スタイルとは対照的に、ハイヤーは「完全予約制」を基本としています。利用者は事前にハイヤー会社に予約を入れ、自身のスケジュールに合わせて送迎サービスを受けます。予約の際には、ハイヤー会社の担当者との事前の打ち合わせや料金の見積もりが必要となることが一般的です。
当日予約も可能な場合がありますが、運転手の指定や車種の選択など、特別な要望がある場合は、早めに予約するようにしましょう。つまり、ハイヤーは利用者の個々の具体的な希望や計画に基づき、カスタマイズされたサービスを提供する形態と言えます。
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ハイヤーとタクシーの料金システムの違い
ハイヤーとタクシーは、その利用形態の違いから料金の算出方法も大きく異なります。この料金システムの差が、それぞれのサービスの性質を決定づける重要な要素となっています。
それぞれの内容を理解し、自社にはどちらが合っているかを考えてみましょう。
タクシーは乗った場所から降りる場所までのメーター制
タクシーの料金システムは、原則として、乗客が乗り込んだ地点から降りる地点までの走行距離と経過時間を基準とする、いわゆる「メーター制」を採用しています。利用者は市街地のどこからでもタクシーに乗ることができ、目的地に到着した際にメーターに示された金額を支払います。
ハイヤーは車庫を出発してから戻るまでの時間をもとに料金が算出
ハイヤーの料金システムは、タクシーとは根本的に異なります。移動した距離は料金に反映されず、ハイヤーが営業所のガレージを出発し、再びガレージに戻るまでの「時間」を基準に料金が計算されます。一般的なタクシーに見られるメーター制は、適用されません。
この理由は、完全予約制であるハイヤーが顧客を乗せていない移動時間も、貸出時間として料金に加算するためです。したがって、実際に顧客が乗車している時間だけでなく、顧客を迎えに行くための出発時間や、顧客を送り届けた後の帰庫時間も料金に含まれるため、タクシーと比較して料金が高くなる傾向があります。
ハイヤー会社によっては、2時間からの利用が可能であり、初期料金が14,770円から設定されている場合も見られます。また、ハイヤーは企業による長期契約での利用も多く、月単位または年単位の契約を結ぶことで、通常の料金よりも割引価格で利用できる場合があります。
長期契約の場合、1時間単位での利用も可能となり、頻繁に利用する場合には特におすすめです。ちなみに、道路運送法においてはハイヤーもタクシーの一種として扱われるため、営業許可を得るためにはメーターが必要であり、通常、顧客からは見えない場所に設置されています。
ハイヤーとタクシーの車種の違い
ここでは、ハイヤーとタクシーの車種の違いについて解説します。
それぞれの内容を理解し、どちらを利用するか検討してみましょう。
タクシーは基本的に乗降しやすい営業者が多い
タクシーは、使用される車種によって快適性や使い勝手が異なり、利用者の乗り降りの容易さや、さまざまな要望に応じるために多種多様なモデルが採用されています。主な車種区分としては、セダン型やミニバン型、ハイブリッド車または電気自動車型が存在します。
セダン型は、オーソドックスな形状で、主に4人乗りが一般的です。市街地の狭い道でも運転しやすく、乗り降りがスムーズに行える点が利点です。
ミニバン型は、より多くの乗客や手荷物を運搬可能です。多くの場合6人から8人乗りが中心で、スライドドアが特徴です。団体での移動や、かさばる荷物を持つ乗客に適しており、車内空間が広く、乗員がスムーズに移動したり、荷物の出し入れができたりします。
ハイブリッド車や電気自動車型は、環境への意識の高まりから近年その数を増やしており、優れた燃費性能と、静かで心地よい乗車体験を提供しています。
日本のタクシーの定番車種としては、タクシー業界の主力車種でありLPガスを燃料とすることで経済的なメリットのある「クラウンコンフォート（トヨタ）」、かつて広く普及した高級セダン「セドリック（日産）」、エコカーへの関心の高まりとともに採用が増えている「プリウスα（トヨタ）」、タクシー専用に設計された商用セダン「クルー（日産）」、そして高い車高と電動スライドドアで乗降のしやすさが特徴の「JPN TAXI（トヨタ）」 などが挙げられます。
また、高級ミニバンである「アルファード」や「エスクァイア」も日本のタクシーの車種として利用されています。
ハイヤーで用いられる車種は高級車が主になっている
ハイヤーサービスで利用される車種は、多くの場合、アルファードやセンチュリーに代表されるような、上質なモデルが選ばれています。これらの車両は、快適な移動空間と洗練された雰囲気を重視して設計されている点が共通しています。
以下に、代表的な車種を挙げます。
アルファードはトヨタが提供するミニバンの中で、最上級の品質を誇るモデルです。運転手を除いて5名まで乗車でき、クッション性に優れたシートによる快適な乗り心地に加え、静粛性の高いエンジンが特徴です。一部のグレードには、電動リクライニング機能やオットマンが装備されており、ビジネスでの送迎やグループでの観光など、さまざまなシーンで活用されています。
ハイエースは運転手を除く最大9名まで乗車可能で、約10個のスーツケースを収納できる積載能力を備えています。広々とした室内空間と、多様なシートアレンジが可能な点が魅力で、大人数での移動や、大量の荷物を運搬する際に適しています。海外旅行時の空港送迎の他、撮影現場でのロケ車や、機材運搬車としても幅広く利用されています。
センチュリーは日本を代表する高級車で、運転手を除いて4名まで乗車できます。電動オットマンや、乗員に最適な音響を提供するスピーカーシステムが搭載されたモデルもあり、極上の移動体験を演出します。
BMW 7シリーズは運転手を除く4名まで乗車可能です。上質な革を使用したシートは、大切なお客様の送迎にふさわしい高級感を醸し出しています。16個のスピーカーによる高音質サウンドシステムや、リラックス効果を高めるマッサージ機能付きのリアシートなども特徴です。
メルセデスベンツ Sクラスは運転手を除く4名まで乗車可能です。高級感溢れる革張りシートにはアームレストが備えられており、快適性を追求した設計となっています。
ハイヤーとタクシーの利用場面の違い
ハイヤーとタクシーは、その営業形態や料金システムの違いから、利用される場面も大きく異なります。
それぞれの違いを理解し、どちらが自社に合っているかを考えてみましょう。
日常の移動手段として使われるタクシー
タクシーは、人々のさまざまな移動ニーズを満たす「公共交通機関」として広く認知されています。
和光市で実施されたタクシー利用者アンケートの結果を見ると、タクシーを利用する一番の理由は「ビジネス（通勤を含む）」と「通院」であり、いずれも29.4%を占めています。その次に多いのが「買い物」で25.0%でした。
これらの調査結果から、タクシーは通勤・通学、医療機関へのアクセス、買い物など、市民の生活に密着した移動手段として不可欠であることがわかります。加えて、「荷物が多い」（51.5%）、「急ぎの用事がある」（45.6%）、「雨天や厳しい暑さ・寒さなどの悪天候」（42.6%）、「心身の疲労」（36.8%）といった状況も、人々がタクシーを選択する要因となっていることが示されています。
移動手段のみならず特別なシーンでも使われるのがハイヤー
ハイヤーは単なる移動手段にとどまらず、特別な場面や個々のニーズに合わせた質の高いサービスを提供します。
例えば、結婚式での仲人の送迎や披露宴会場への移動、葬儀での僧侶の送迎や火葬場への移動など、慶弔時における特別な儀式で利用されることがあります。また、企業の重役や幹部が、急な移動手段として、あるいは日々の通勤などの移動手段として企業契約でハイヤーを利用することも多く、特定の運転手を指名し、一貫して同じドライバーが全ての移動を担当することも可能です。さらに、大切な顧客をもてなしたり、荷物や周囲を気にすることなく快適に移動したい場合には、観光名所の案内やガイドを兼ねた観光アテンドとして利用されることもあります。
ハイヤーは原則として予約制で個々の顧客に対し、より快適な空間での移動を提供し、利用状況に応じて最適な選択肢を選べる点が利点です。とりわけ、特定の運転手が定められた時間内でサービスを提供する「定期契約サービス」は、ハイヤーとタクシーの顕著な違いの一つと言えるでしょう。
定期送迎を利用するならハイヤー業界シェアNo1を誇る「日本交通」
定期的な送迎手段をお探しでしたら、ハイヤー業界で豊富な経験を持つ「日本交通」のサービスを検討されてはいかがでしょうか。日本交通のハイヤーサービスは、年間の契約を結ぶことで、お客様のためだけに用意された車両と熟練のドライバーが、最高水準のおもてなしを提供いたします。
専属ハイヤーをご利用になると、常に同じドライバーが送迎を担当するため、毎回予約をする必要も、ルートを指示する必要もなく、手配にかかる労力を大幅に削減できます。さらに、移動中の時間をオンライン会議や打ち合わせ、メールの処理などに有効活用でき、「移動するオフィス」としてお使いいただくことも可能です。
ドライバーの採用から研修、人事管理、事故発生時の対応まですべて日本交通が行いますので、自社でドライバーを雇用する場合と比べて、管理業務の負担やコスト、万が一の事故のリスクを低減できます。
ハイヤーサービスの活用事例と利用したお客様の声をご紹介！
ハイヤーサービスは、その柔軟性と高いホスピタリティから、さまざまなビジネスシーンやプライベートシーンで活用されています。
実際に利用した人の声を聞き、自社に合っている活用方法を模索してみましょう。
スポット利用（ビジネスシーン）
ビジネスシーンにおける多様な移動ニーズに応えるハイヤーのスポット利用が注目されています。必要な時に、最適なワゴンタイプの車両を必要な時間だけ手配できるため、効率的な移動が可能です。日本交通の熟練ドライバーが、高度な守秘義務を遵守し、お客様のビジネスを力強くサポートします。
例えば、年始の挨拶回りや大人数での営業活動、不動産や店舗の視察、会食時のゲスト送迎など、グループでの移動に最適です。また、車内には電源コンセントなどの設備が充実しており、移動中のウェブ会議や簡単な打ち合わせにも利用できます。ゆったりとした室内空間は、海外からのお客様や長身の方の送迎にもおすすめです。
さらに、広い荷室スペースを確保しているため、ゴルフバッグのような大型の荷物や、旅行用スーツケースなど、荷物が多い場合でも安心してご利用いただけます。
実際に利用したお客様からは、このような声を頂いています。
外国人の方を2名空港お迎え時に、どのくらいのスーツケースをお持ちになるかわからなかったのですがワゴン車ならトランクスペースが大きいため万が一入りきらない場合を想定して利用しました。 結局大きいスーツケースを合計で3つお持ちになったため、ワゴン車を選んで正解でした。（都内40代男性）
スポット利用（プライベートシーン）
ハイヤーサービスは、お客様のかけがえのない瞬間や特別な時間をより上質で快適なものにするための、完全予約制のプライベート利用が可能です。個人のお客様からのご相談も心よりお待ちしております。
活用例としては、リゾート地へのアクセスや話題の観光名所巡り、ゴルフやスキーといった荷物が多くなるアクティビティに最適で、移動の負担を軽減し、快適な旅をサポートします。また、スライドドアを備えた車両なら、着物やドレスを着用した際もスムーズに乗り降りできますので、結婚式やお葬式など、特別な装いをされる際にも便利です。
さらに、歌舞伎鑑賞やスポーツイベント、花火大会など、さまざまなイベントへの移動手段としても最適で、駐車場を探す手間や、帰りの混雑を気にすることなく、イベントそのものに集中できます。
実際に利用したお客様からは、このような声を頂いています。
お墓参りの際に利用しました。母も高齢なため乗り降りしやすいワゴン車を選んだのですが室内が広いこともあり、安心して快適に利用することが出来ました。（都内50代女性）
サッカーの試合を見に行く際に利用しました。普段自分の車で行くと駐車場の確保が面倒だったり、電車だと人混みがすごくて帰るのが大変だったのですがハイヤーの場合は駐車場の心配をしなくて良かったり、帰りもスムーズに帰れるため非常に助かりました。また使いたいと思います。（都内30代男性）
専属利用
日本交通の専属ハイヤーサービスは、お客様の移動を快適にする「動くオフィス」です。毎日の予約やルート指示は不要、専任運転手と車両がお客様のためだけに待機し、移動時間を最大限に活用できます。
アルファードクラスなら最大6名まで乗車可能、複数人での移動にも最適です5。移動中はWeb会議や資料確認など、業務に集中でき、公共交通機関利用より平均3時間も有効活用できるというデータもあります。車内はプライベート空間として、仕事にもリラックスにも利用可能です。
また、自社で運転手を雇用する場合と比較し、労務管理の負担を軽減できるのもメリットです。運転手の採用・教育、事故対応、労務管理は全て日本交通にお任せください。万が一の際も代替運転手を迅速に手配します。ご自身で運転する場合と異なり、交通事故のリスクや車両維持費、経費精算の手間も削減可能です。
実際に利用したお客様からは、このような声を頂いています。
日々の移動と手配がスムーズになりました。特に朝のタクシー手配に苦労していたので、大変助かっています。毎回迎え場所やルートの指示をしなくても良いので楽です。（商社 秘書）
アルファードは車格を気にしなくていいので、得意先訪問でも使い勝手がよい。
快適だし、プライベートな用事でも仰々しくなく使いやすい。（不動産 社長）
車内空間が広く、重宝しています。移動中はメール返信や作業に集中することができるので、作業効率が格段に上がっています。車内で打合せや時間調整などでも活用しています。（IT 役員）
ハイヤーを利用するなら業界最大手シェアNo.1の「日本交通」
この記事では、ハイヤーとタクシーの違いについて解説してきました。
ハイヤーとタクシーは、共に利用者を目的地まで運ぶ輸送サービスですが、運営方法やサービス内容に大きな違いがあります。タクシーは公共交通機関として広く利用され、路上での流し営業やアプリ配車が一般的です。料金は走行距離と時間で算出され、日常の移動手段として活用されます。
一方、ハイヤーは個別輸送機関として完全予約制が基本で、料金は時間制でタクシーより高価な傾向があります。高級車を使用し、専属運転手による丁寧なサービスが提供され、ビジネスや特別なシーンで利用されます。
このようなハイヤーサービスにおいて、日本交通は「業界シェアNo.1」を誇り、最高峰のホスピタリティを追求しています。社員数1,000人を超えるハイヤー乗務員が在籍し、接客へのこだわり、都内地理への理解、英語・外国語対応、守秘義務教育、事故防止の徹底など、品質向上を継続的に行っています。
日本交通のハイヤーサービスは、上場企業を含むさまざまな規模の企業、オーナー企業、財団法人、そして個人のお客様など、幅広い層に利用されています。単なる移動手段を提供するだけでなく、お客様のビジネスをサポートする「パートナー」として、最高のホスピタリティを実現し、それを維持するために継続的な乗務員研修や品質向上のための講習会を開催し続けています。