お客様の満足度を向上させる、
　新たな制度づくりにも挑戦したい

吉田　光輝さん

年齢：21歳

入社年：2021年

所属：保土ヶ谷営業所

仕事内容はどのようなものですか？

保土ヶ谷営業所に所属し、タクシー乗務員を担当しています。
私がお乗せするお客様の3分の1はアプリや電話での配車依頼、その他は街で手を上げてタクシーをご乗車になる方々です。

この仕事を選んだきっかけはなんですか？

もともと車を運転するのが趣味だったんです。前職では食料品や日用雑貨の配達をやっていたのですが、だんだん品物ではなくお客様をお乗せする旅客の仕事に興味を感じるようになっていました。旅客で身近な仕事といえばタクシー乗務員だと思い、タクシーの求人情報サイト登録したところ、日本交通横浜を紹介していただきました。

仕事のやりがいはなんですか？

お乗せしたお客様から「ありがとう」という感謝の言葉を頂戴したときです。タクシー会社はたくさんありますが、その中でも日本交通横浜を選ぶお客様が多くいらっしゃいます。乗務員としてお客様にお礼を言われたときは、嬉しい気持ちと同時に日本交通横浜の一員としての誇りを感じます。運転が大好きなので、自分の趣味を仕事にできているというところも大きなやりがいになっています。最近、みなとみらいから横浜駅までお乗せしたお客様には、途中にあった観光地の紹介をしました。関西ご出身ということだったので、とても喜んでいただき私もうれしかったです。

営業所の特徴はなんですか？

保土ヶ谷営業所は私より年上の先輩が多いのですが、最年少の私にも気さくに接してくれる和やかな雰囲気がありますね。
入社してまだ半年なので、まだまだ知らない道が多いのですが「それならこのルートがいいよ」「ここは気を付けないと危ないんだよね」など、仕事に役立つノウハウも雑談の中で吸収することができています。